Aide et contact
En cas d'urgence vitale, appelez le 112. Kopik et cette adresse ne remplacent pas les secours.
Nous écrire
Indiquez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. Nous répondons par e-mail.
hello@kopik.ioQuestions fréquentes
Les messages et les SOS n'arrivent à personne
L'autre téléphone doit avoir Kopik ou bitchat, avec l'application ouverte : iOS coupe ces connexions en arrière-plan. Vérifiez que le Bluetooth est activé et que Kopik a accès au Bluetooth et au réseau local, dans Réglages > Kopik. La portée est de quelques dizaines de mètres, davantage quand d'autres téléphones relaient.
La carte est vide sans réseau
Seules les zones téléchargées à l'avance sont disponibles hors-ligne. Téléchargez-les depuis le bouton des cartes hors-ligne, sur la carte, tant que vous êtes connecté.
L'assistant ne propose pas de modèle d'IA
Les modèles à télécharger demandent un iPhone avec au moins 6 Go de mémoire (iPhone 13 Pro ou plus récent pour le modèle de 1,3 Go, 8 Go de mémoire pour celui de 2,7 Go). Sinon, l'assistant utilise Apple Intelligence sur les iPhone compatibles ou cherche dans les guides intégrés.
Mon proche n'apparaît pas
Vous êtes reliés dès que votre proche a installé Kopik et ouvert votre lien, ou saisi votre code, et que vos deux téléphones se sont trouvés à portée, directement ou par d'autres téléphones.
La position reste vide
Autorisez la localisation dans Réglages > Kopik, puis sortez à découvert : le GPS a besoin de voir le ciel et peut mettre quelques minutes sans réseau.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez l'application de votre iPhone. Rien n'est conservé sur un serveur, il n'y a donc aucun compte à fermer. Le détail figure sur la page Confidentialité.